Würdest du dich selbst buchen?

1. März
5 Min. Lesezeit

Aktualisiert: vor 5 Stunden

Mit diesem Blogartikel möchte ich dich zu einem Experiment einladen. Egal, welches Business du betreibst. Egal, wofür dein Herzensbusiness steht. Stelle dir jetzt bitte deinen absoluten Traumkunden vor. Personifiziere ihn mit allen Facetten. Wie sieht er aus? Wie alt ist er? Wie ist er gekleidet? Lasse ihn vor deinem inneren Auge so richtig Gestalt annehmen. Womit beschäftigt er sich? Wie heißt er? Für unser Experiment nennen wir ihn mal Michael. Natürlich kann deine Traumkundin auch weiblich sein und Michaela oder Maria heißen – wir nehmen Michael hier einfach als Platzhalter.

Michael ist dein Traumkunde.

Er sucht genau nach dem Angebot, das du anbietest.

Er benötigt genau deine Dienstleistung.

Tritt jetzt bitte gedanklich und, wenn möglich, auch körperlich aus dir heraus¹ und schlüpfe mit all deinen Sinnen in den Körper und Kopf deines Traumkunden. Wechsle deine aktuelle Sitzposition und begib dich auf einen anderen Platz, jenen, der Michael beheimatet. Dort angekommen, schlüpfe also komplett in die Person und betrachte ab nun alles aus den Augen Michaels.

Du bist Michael. Dein Traumkunde. Und betrachtest deine Angebotsgestaltung.

Und nun gucken wir uns Michaels Reise zur Buchung deines Angebotes über die einzelnen Kontaktpunkte (im Marketing Sprech "Customer Journey über die Touchpoints" genannt) Schritt für Schritt im Detail an.

Wie hat dich Michael gefunden?

Möglicherweise wurdest du Michael von einem früheren Kunden oder einer früheren Klientin empfohlen. Gerade in der Dienstleistungsbranche wie Coaching, Beratung, Training ist das Empfehlungspotential besonders hoch. Wenn ein Freund oder Arbeitskollege bereits gute Erfahrungen mit dir gemacht hat und darüber erzählt, stärkt das extrem das Vertrauen für zukünftige potenzielle Klienten. Bitte überlege mal kurz, wie oft du schon etwas gebucht oder gekauft hast, das dir aus dem Freundeskreis oder der Familie empfohlen wurde, wie beispielsweise einen Urlaubsort, ein Restaurant, eine Friseurin etc.

#1 Empfehlungsmarketing

So lautet hier der Schlüssel zum Erstkontakt.

Also das aktive Weiterempfehlungspotenzial deiner schon bestehenden Kund*innen für zukünftige Kontakte und Buchung zu nutzen.

Gucke durch die Augen von Michael auf sein Anliegen.

Wen würde Michael nach einer Empfehlung fragen?
Was wäre Michael wichtig zu erfahren?
Was sind die Kriterien, nach denen Michael Vertrauen fasst?
Welche zusätzlichen Informationen über dich wären für Michael relevant?

Und mit diesen Inputs aus der Sicht deines Traumkunden, überlege jetzt bitte mal, was du in deinem eigenen Herzensbusiness an Schritten setzen könntest, um dieses Potenzial an Weiterempfehlungen für dich zu nutzen?

Welche Informationen benötigt Michael?

Nun hat Michael deinen Kontakt als Empfehlung erhalten und möchte sich näher über dich informieren. Höchstwahrscheinlich besucht er dazu deine Website.

#2 Deine Website als digitale Visitenkarte

Ist es für Michael einfach, dich im World Wide Web zu finden? Hast du dich schon mal selbst gegoogelt? Mache das gleich gerne mal aus der Sicht von Michael, deinem Traumkunden. Und dann gucke dich als Michael auf deiner Startseite um.

Wird er hier mit den Messages angesprochen, wonach er sucht?
Findet er sich auf deiner Website gut zurecht?
Fühlt er sich mit seinem Anliegen gut abgeholt?
Fühlt er sich emotional auf deiner Page angekommen?

Was zieht Michael an?

Deine Präsentation für dich als Person sorgt für die emotionalen Empfindungen über das reine Angebot hinaus. Michael möchte sich auch emotional bei dir angekommen fühlen. Um dich kennen zu lernen, besucht er deine Über mich-Page. Diese Page ist deine ganz umfassende Vorstellung deiner Persönlichkeit mit all deinen Facetten.

#3 Deine Über mich-Seite als emotionaler Hook

Betrachte nun diese Page aus den Augen Michaels.

Welchen ersten Eindruck erhält er von dir als Person?
Welche emotionalen Anker aus deiner persönlichen Geschichte findet er?
Welche Überzeugungen und Haltungen lernt er an dir kennen?
Welche Gemeinsamkeiten bzw. gemeinsame Berührungspunkte kann er entdecken?

Was begeistert Michael?

Wie geht es deinem Traumkunden jetzt? Er fühlt sich sowohl emotional von dir als Person als auch rational mit deiner Expertise abgeholt. Er fühlt sich mit seinem Anliegen aufgehoben. Doch nun möchte er wissen, ob du ihm auch genau das anbietest, das er sucht. Er möchte in die Tiefe gehen, im Detail von deiner Dienstleistung begeistert werden.

#4 Deine Website als Schaufenster für dein Angebot

Findet er eine detaillierte Beschreibung deines Angebotes?
Gibt es Erfahrungsberichte von anderen Kundinnen? Rezensionen, Reviews, Testimonials?
Kann er die Details in Bezug auf Ort, Daten, Dauer, Preise, Frequenz, Bedingungen etc. einfach erfassen?
Sind die Waren bzw. Dienstleistungen in Bezug auf Look & Feel ansprechend präsentiert?

Wie entscheidet er sich?

Gibt es auf dem Weg zur Buchung bzw. zum Kauf noch Bedenken seitens Michael? Fragen, die möglicherweise offen geblieben sind? Details, die er gerne noch nachlesen möchte? Tauche nochmals ganz tief in deinen Traumkunden ein und beantworte dir aus seiner Sicht die folgenden Fragen.

#5 Dein Kauf- bzw. Buchungsprozess

Gibt es eine einfache Möglichkeit für ihn mit dir Kontakt aufzunehmen?
Bekommt er ein unverbindliches Kennenlerngespräch angeboten?
Findet er weitere Details und Hintergrundstories sowie Ausführungen deiner Leistungen in einem Blog zum Nachlesen?
Kann er mit wenigen Klicks die Leistung kaufen bzw. buchen?

Würdest du dich als dein Traumkunde Michael buchen?

Herzlich willkommen zu deiner Checkliste für deine Angebotsgestaltung und Präsentation aus Sicht deines Traumkunden.

Inspiriert wurde ich zu diesem Artikel am Valentinstag als ich diese Frage gelesen habe: "Würdest du dich selbst daten?". Es beginnt zumeist bei sich selbst. Finde ich mich so interessant, sichtbar, attraktiv, liebenswert etc., dass ich mit mir auf ein Date gehen würde? Falls nein, warum sollte es dann jemand anderes tun? Und in dieser Analogie verhält es sich auch mit unseren Traumkund*innen.

¹ Dies wird im systemischen Coaching als Dissoziationstechnik bezeichnet, also das Aufteilen der eigenen Persönlichkeit in Anteile, um den betroffenen Teil von einer sicheren Beobachterposition aus zu betrachten und Ressourcen zu aktivieren. In diesem Fall dissoziierst du dich von deiner eigenen Person und assoziierst dich mit dem Traumkunden, betrachtest alles von seiner Sicht, guckst aus seinen Augen.

Wie geht es dir mit dieser umgekehrten Form der Checkliste? Hast du deine Website und die Customer Journey schon mal aus der Sicht deines Traumkunden betrachtet? Schreibe mir gerne in den Kommentaren.

Wenn du beim Durchgehen von Michaels Reise gemerkt hast, dass du an bestimmten Stellen hängen bleibst – z. B. bei der Angebotsbeschreibung, deinem Über mich-Text oder beim Buchungsprozess – dann lass uns gemeinsam hinschauen. In einer 1:1 Session schauen wir, wo deine Customer Journey liebevolle Updates vertragen kann. Wir verbinden Marketing-Klarheit mit deinem Mindset und deiner inneren Haltung dazu. Melde dich gerne für ein Erstgespräch.

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Ciao, ich bin Stella.

Ich unterstütze dich als Solo-Selbstständige bei der strategischen Marketing Ausrichtung für dein ❤️Herzensbusiness 🫀❤️. Als Sparringpartnerin begleite ich dich beim Finden und Definieren deiner klaren Identität, Positionierung, Business Ziele, Zielgruppen-Ansprache, Website Gestaltung für eine authentische Sichtbarkeit.

Und gleichzeitig bin ich an deiner Seite beim Bearbeiten und Auflösen von inneren Blockaden und Selbstzweifeln, die einem erfolgreichen Business möglicherweise im Wege stehen.

Mehr über mich

Ich liebe das Meer, Caffé shakerato, Strandspaziergänge, Baci & Abbracci, gute Gespräche, Yoga Alkemy Elemental Flow.